Informativa sulla privacy

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PRIVACY POLICY

La presente “Privacy Policy” è parte integrante delle nostre Condizioni Generali d'Uso e di Vendita, disponibili nelle sezioni “T&CU” e “T&CV” del Sito.

Questa informativa dimostra il forte impegno della società a:

da un lato, rispettare la privacy e la protezione dei dati personali degli Utenti del Sito, raccolti e trattati durante l'utilizzo del Sito e dei Servizi offerti;

d'altra parte, il rispetto della privacy e della protezione dei dati personali dei Soggetti Geolocalizzati, ossia qualsiasi terza parte che l'Utente del Sito e dei Servizi desideri geolocalizzare tramite il proprio numero di telefono, a condizione che quest'ultimo abbia espressamente prestato il proprio consenso alla condivisione della propria posizione, dopo aver ricevuto una notifica inviatagli dalla Società.

Nessuna raccolta o trattamento dei Dati potrà essere effettuata senza il preventivo, libero ed informato consenso dell'Utente e del Soggetti Geolocalizzati.

Affinché il consenso sia libero e informato, deve essere prestato con piena cognizione di causa, cioè da una persona sufficientemente informata delle conseguenze del suo consenso, sia qualitativamente (diritto alla comprensione) che quantitativamente (diritto all'informazione).

A tal fine, abbiamo quindi sviluppato la presente “Privacy Policy”, al fine di:

informarti, in qualità di Utente o Soggetto Geolocalizzato se applicabile, in modo preventivo e trasparente, sui Dati che potrebbero essere raccolti e sull'uso che può essere fatto di essi;
consentirti, in qualità di Utente, di navigare nel Sito con fiducia e utilizzare le sue funzionalità e i Servizi che ti offriamo in tutta tranquillità;
informarti di tutti i diritti che hai, in qualità di Utente o Soggetto Geolocalizzato a seconda dei casi, sui Dati che potremmo raccogliere, nel caso in cui tu ci abbia precedentemente dato il tuo consenso al loro trattamento spuntando la casella di accettazione prevista a tale scopo.

La presente “Privacy Policy” è strutturata come segue:

Articolo 1 – Dati inviati al Sito

Articolo 2 – Dati raccolti dal Sito

Articolo 3 – Basi giuridiche e finalità del trattamento dei dati

Articolo 4 – Destinatari dei dati

Articolo 5 – Sicurezza dei dati

Articolo 6 – Conservazione dei dati

Articolo 7 – Siti di terze parti

Articolo 8 – Diritti di accesso, modifica e cancellazione dei Dati

Articolo 9 – Riservatezza dei minori

Articolo 10 – Aggiornamento dell'Informativa sulla privacy

Articolo 11 – Ulteriori domande

ARTICOLO 1 – DATI INVIATI AL SITO

In qualità di Utente, tutte le informazioni personali che carichi volontariamente (nel tuo profilo o nei messaggi) non sono disponibili pubblicamente e non possono essere raccolte e utilizzate da terzi.

ARTICOLO 2 – DATI RACCOLTI DAL SITO

2.1. In qualità di Utente:

I Dati raccolti e successivamente trattati dal nostro Sito sono quelli che ci trasmetti volontariamente al momento dell'apertura del tuo account Utente (l'“Account”), tramite il Modulo di Registrazione, e riguardano almeno (i) il tuo nome e cognome (facoltativo), (ii) un indirizzo e-mail valido, quest'ultimo costituente il tuo identificativo (nome Utente) per accedere al tuo Account e ai nostri Servizi, se applicabile.

Il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati trasmesso al momento dell'apertura del tuo Account risulterà dalla spunta della casella di accettazione prevista a tal fine sul Sito nell'ambito della procedura di registrazione prevista dall'articolo 4 delle Condizioni Generali del Sito (procedura di registrazione richiamata anche all'articolo 4 delle nostre Condizioni Generali).

Alcune funzionalità avanzate del Sito potrebbero, ai fini dell'autenticazione, richiedere all'utente di fornire Dati aggiuntivi, come l'indirizzo postale e/o il numero di telefono, in particolare nel contesto dell'abbonamento ai Servizi offerti dalla Società (vedere i nostri T&C). Sarà quindi nuovamente richiesta la tua preventiva accettazione, barrando l'apposita casella, a livello di attivazione delle funzionalità avanzate del Sito che richiedono tali Dati. Naturalmente, l'Utente può rifiutarsi di fornire questi Dati aggiuntivi, ma tale rifiuto potrebbe impedire l'accesso alle funzionalità avanzate del Sito per le quali tali Dati sono richiesti.

I Dati raccolti automaticamente dal Sito sono il tuo indirizzo IP (indirizzo Internet del tuo computer) a cui sono associati la versione del tuo browser, l'indirizzo della pagina visualizzata e la data della tua richiesta.

Inoltre, la navigazione sul Sito può comportare l'installazione automatica di cookie sul terminale di connessione dell'Utente (computer, tablet o smartphone). I cookie sono piccole porzioni di testo che vengono inviate da un sito web al browser dell'Utente e memorizzate sul suo computer. In questo caso, consentono ai nostri server di identificarti e quindi offrirti informazioni personalizzate e di connetterti automaticamente ai nostri servizi. Sono utilizzati per semplificare la navigazione e migliorare l'ergonomia del Sito.

Tuttavia, è possibile rifiutare l'installazione dei cookie sul proprio terminale di connessione modificando le relative impostazioni del software del browser, ma tale rifiuto può impedire l'accesso a determinati servizi del Sito.

Tali cookie, e il loro utilizzo, sono oggetto di un'apposita Policy predisposta dalla Società e che è ora consultabile nella sezione “Cookie Policy” del Sito.

2.2. In qualità di Soggetto Geolocalizzato:

I Dati raccolti e trattati dal nostro Sito sono solo i seguenti:

il numero di cellulare geolocalizzato, trasmesso al Sito dall'Utente,

la longitudine e la latitudine del Soggetto Geolocalizzato, se le impostazioni del loro dispositivo/browser consentono la condivisione della loro posizione e se acconsentono manualmente alla geolocalizzazione.

In particolare, dopo che l'Utente ha inserito il numero di cellulare del Soggetto Geolocalizzato, il funzionamento dei Servizi è il seguente:

Il Soggetto Geolocalizzato riceve un SMS dalla Società contenente un link;
Se Soggetto Geolocalizzato clicca sul link contenuto nell'SMS, visita un link breve;
Il collegamento breve reindirizza al sito utilizzando un percorso con params?token=..... &orderId=.....
Se il dispositivo/browser di geolocalizzazione supporta la geolocalizzazione, può scegliere se consentire o meno la geolocalizzazione;
Il Soggetto Geolocalizzato può scegliere di accettare o rifiutare la richiesta di geolocalizzazione. Se rifiuta la richiesta di geolocalizzazione, la richiesta viene conclusa e nessuna geolocalizzazione viene condivisa con l'Utente richiedente;
Se il Soggetto Geolocalizzato accetta la richiesta di geolocalizzazione, l'API di geolocalizzazione del suo terminale/browser restituisce solo questi dati: longitudine + latitudine. L'API utilizzata dalla Società è la seguente: API di geolocalizzazione - API Web | DND (mozilla.org);
La Società raccoglie solo questi dati e i link che salva con la transazione dell'Utente richiedente. Con longitudine e latitudine, procede ad una localizzazione inversa del Soggetto Geolocalizzato, tramite OpenStreetMap, che poi trasmette all'Utente;
Infine, il Soggetto Geolocalizzato viene automaticamente reindirizzato ad una pagina diversa (senza i parametri per il token e l'ordine di cui al punto 3). Non potranno essere più attivati il link all'SMS e alla pagina del Sito a cui si riferiscono, al fine di essere nuovamente geolocalizzati. La geolocalizzazione, se accettata, è valida una sola volta, una tantum e non in modo continuativo.

ARTICOLO 3 – BASI GIURIDICHE E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

3.1. In qualità di Utente:

I Dati identificati come obbligatori nel Modulo di Registrazione previsto nelle T&CU (e richiamati nelle T&CV) sono necessari per poter beneficiare delle funzionalità del Sito. Utilizzeremo queste informazioni per gestire e mantenere il nostro Sito, per fornirti funzionalità personalizzate, nonché per elaborare eventuali segnalazioni o corrispondenza da parte tua.

I Dati raccolti automaticamente dal Sito ci permettono di effettuare statistiche sulla consultazione delle sue pagine web.

Non utilizziamo il tuo indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione di identificazione personale senza il tuo consenso, né per inviare messaggi pubblicitari o di marketing, se non in relazione a un programma o a una funzionalità specifica che puoi abilitare o bloccare in precedenza.

Per fornire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi, ma anche per aiutarci a proteggerti meglio, fornirti informazioni e fornirti nuove offerte che potrebbero interessarti, implementiamo diverse operazioni di trattamento le cui basi giuridiche sono le seguenti: prestazioni contrattuali, consenso dell'utente, nostri obblighi legali e regolamentari, legittimo interesse della Società.

Le finalità associate a ciascuna di queste basi giuridiche sono elencate di seguito.

Sulla base dell'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta e/o dell'esecuzione del contratto da te stipulato, effettuiamo trattamenti per le seguenti finalità:

la gestione dei tuoi ordini sul Sito, compresa in particolare la conferma e la convalida del tuo ordine nonché il suo follow-up (con, in particolare, l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine, inclusi i dettagli dell'ordine e i dati di contatto);
la gestione del nostro rapporto con te, in qualità di Utente del Sito, tra cui in particolare:
- la creazione del proprio account personale sul Sito (incluso l'invio di un'e-mail di benvenuto contenente un riepilogo delle informazioni personali allegate all'Account dell'Utente Cliente, corredate dalla sua password personale generata automaticamente dal Sito in fase di registrazione);
- la reimpostazione della password (invio di un'e-mail di reimpostazione)
- l'utilizzo del Sito e dei Servizi offerti (in tale contesto, la Società potrà inviare all'Utente e-mail al fine di informarlo di modifiche al Sito, inviargli newsletter o notifiche dei Servizi a cui è iscritto);
- la gestione delle comunicazioni e il follow-up degli scambi con gli Utenti.

Sulla base del consenso dell'Utente, effettuiamo il trattamento per le seguenti finalità:

l'invio di comunicazioni relative a promozioni e offerte, personalizzate o meno, per via elettronica (in questo contesto, la Società può inviare all'Utente e-mail al fine di informarlo dell'esistenza di vari prodotti e/o servizi che offre direttamente o tramite uno dei suoi partner, in parallelo con il Sito Web e i suoi Servizi, e che possono essere di interesse per quest'ultimo);
la gestione dei cookie soggetti a consenso;
gestire la tua partecipazione ai nostri eventi, giochi e competizioni.

Sulla base del rispetto dei nostri obblighi legali e regolamentari, effettuiamo operazioni di trattamento per le seguenti finalità:

il rispetto delle normative applicabili alla nostra attività;
gestione della contabilità generale;
conservare le fatture e gli altri registri obbligatori delle transazioni in conformità con i nostri obblighi;
gestire le risposte alle richieste ufficiali delle autorità pubbliche o giudiziarie all'uopo autorizzate;
la gestione delle richieste di esercizio dei diritti.

Sulla base dei nostri legittimi interessi, effettuiamo operazioni di trattamento per le seguenti finalità:

la gestione delle tue richieste di informazioni e reclami (in tale ambito, la Società potrà rispondere via e-mail all'Utente che richieda assistenza per la connessione al Sito, la modifica o l'accesso al proprio Account o per eventuali osservazioni o suggerimenti inviati alla Società tramite la sezione “Contattaci” disponibile sul Sito);
la prevenzione e la lotta contro le frodi, in particolare con carta di credito, compresa la gestione delle conseguenze di tali frodi (in questo contesto, la Società può inviare all’Utente e-mail al fine di verificare la sua identità e richiedere, se necessario, una copia di qualsiasi documento ufficiale che gli consenta di attestarlo);
l'istituzione di ogni mezzo di prova necessario per la difesa dei diritti della Società;
l'esecuzione di statistiche e analisi al fine di migliorare l'utilizzo del Sito e/o dei Servizi offerti;
la gestione dei cookie che non sono soggetti a consenso;
la conservazione delle tracce informatiche al fine di rilevare preventivamente gli incidenti di sicurezza.

Le finalità perseguite sulla base dei nostri legittimi interessi sono sempre realizzate nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'Utente.

Se ci viene richiesto di trattare i tuoi dati per scopi diversi da quelli elencati nel paragrafo precedente, ti informeremo in anticipo e adotteremo tutte le misure aggiuntive che potrebbero essere necessarie.

Importante:

nessuna delle operazioni di trattamento sopra elencate è finalizzata ad alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che ti riguarda;
in determinati momenti, potremmo chiedere il consenso dell'Utente all'utilizzo dei suoi dati per determinati motivi specifici (nuovo scopo, modifica o cancellazione di uno scopo esistente). Naturalmente, sei libero di accettare o rifiutare questa richiesta;
in qualsiasi momento, potrai decidere di revocare il tuo consenso a tutti o parte dei trattamenti sopra elencati modificando alcune delle impostazioni disponibili nella pagina del profilo del tuo Account o inviando la tua richiesta alla Società (nell'ambito dell'esercizio dei tuoi diritti come previsto al successivo articolo 8). Tuttavia, l'utente deve tenere presente che alcune parti del Sito e dei Servizi non saranno disponibili.

3.2. In qualità di Soggetto Geolocalizzato:

I Dati raccolti dal Sito, ovvero il tuo numero di cellulare e solo la tua latitudine e longitudine, ci consentono di geolocalizzarti se, e solo se, acconsenti espressamente a tale geolocalizzazione.

Non utilizziamo questi dati o qualsiasi altra informazione che possa identificarti personalmente senza il tuo consenso, né per inviare messaggi pubblicitari né di marketing.

Per fornire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi, ma anche per aiutarci a proteggerti meglio, rispondere alle tue richieste e fornirti le informazioni necessarie, implementiamo varie operazioni di trattamento le cui basi giuridiche sono le seguenti: esecuzione contrattuale, consenso dell'utente, nostri obblighi legali e normativi, legittimo interesse della Società.

Le finalità associate a ciascuna di queste basi giuridiche sono elencate di seguito:

Sulla base dell'esecuzione del contratto stipulato dall'Utente che ha fornito il numero di cellulare del Soggetto Geolocalizzato nell'ambito dei Servizi sottoscritti, effettuiamo trattamenti per le seguenti finalità:

la gestione della richiesta di geolocalizzazione del tuo numero di cellulare effettuata dall'Utente richiedente, incluso in particolare gli SMS che ti inviamo per ottenere il tuo consenso preventivo alla tua geolocalizzazione prima di inviarlo all'Utente richiedente,
la gestione del nostro rapporto con te, come Soggetto Geolocalizzato,
la gestione delle comunicazioni e monitoraggio degli scambi con il Soggetto Geolocalizzato.

Sulla base del consenso del Soggetto Geolocalizzato, effettuiamo il trattamento per le seguenti finalità:

la raccolta della tua longitudine e latitudine al fine di poterti geolocalizzare e comunicare la tua posizione (cioè l'indirizzo postale corrispondente alla tua longitudine e latitudine ottenute dopo la posizione inversa) all'Utente richiedente,

Sulla base del rispetto dei nostri obblighi legali e regolamentari, effettuiamo operazioni di trattamento per le seguenti finalità:

rispetto delle normative applicabili alla nostra attività;
la gestione delle risposte alle richieste ufficiali da parte di autorità pubbliche o giudiziarie a ciò autorizzate;
la gestione delle richieste di esercizio dei diritti.

Sulla base dei nostri legittimi interessi, effettuiamo operazioni di trattamento per le seguenti finalità:

la gestione delle tue richieste di informazioni e dei tuoi reclami;
l'istituzione di ogni mezzo di prova necessario per la difesa dei diritti della Società;
effettuare statistiche e analisi al fine di migliorare l'utilizzo del Sito e/o dei Servizi offerti;
la conservazione delle tracce informatiche al fine di rilevare preventivamente gli incidenti di sicurezza.

Le finalità perseguite sulla base dei nostri legittimi interessi sono sempre realizzate nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.

Importante:

nessuna delle operazioni di trattamento sopra elencate è finalizzata ad alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che ti riguarda;
in qualsiasi momento, tu potrai decidere di revocare il tuo consenso a tutte o parte delle operazioni di trattamento sopra elencate inviando la tua richiesta alla Società (nell'ambito dell'esercizio dei tuoi diritti come previsto al successivo articolo VIII).

ARTICOLO 4 – DESTINATARI DEI DATI

La Società si impegna a proteggere la tua privacy e la riservatezza dei tuoi Dati, sia in qualità di Utente che di Soggetto Geolocalizzato.

Di conseguenza, ci impegniamo a non condividere o divulgare mai i tuoi Dati a terzi, tranne nelle seguenti situazioni elencate in modo esaustivo:

quando siamo costretti a farlo da un'autorità giudiziaria, dalle autorità di polizia e in generale da qualsiasi autorità amministrativa autorizzata dalla legge.
nel caso in cui l'Utente ci abbia dato il suo previo consenso alla condivisione di alcune o di tutte queste informazioni.
se, in qualità di Utente, l'Utente viola i nostri T&CU e/o i nostri T&CV (ad esempio, siamo in grado di trasmettere il tuo indirizzo IP ai provider di accesso a scopo di identificazione – e quindi ottenere la tua eventuale rimozione – o, se lo riteniamo necessario in considerazione della natura del tuo abuso, trasmettere il tuo indirizzo IP direttamente alle autorità competenti).

ARTICOLO 5 – SICUREZZA DEI DATI

Preoccupati per la fiducia dimostrata dall'Utente quando si connette al nostro Sito, attribuiamo grande importanza alla sicurezza e alla protezione dei tuoi Dati e implementiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie al fine di (i) limitare i rischi di perdita, danno o uso improprio (ii) e prevenire qualsiasi violazione degli stessi. Lo stesso vale per i dati di geolocalizzazione.

Pertanto, al fine di garantire una sicurezza ottimale, la Società utilizza la tecnologia standard SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit. L'utilizzo del protocollo SSL, uno dei metodi di crittografia oggi più efficaci e utilizzati, garantisce la massima protezione dei tuoi Dati.

Inoltre, nell'ambito della presente politica di sicurezza, ti informiamo che:

l'account dell'Utente è protetto da una password personale che viene memorizzata in forma crittografata nel nostro database;
è disponibile un sistema di cookie sicuro per rendere inefficace qualsiasi tentativo di rubare i tuoi cookie;
il tuo indirizzo e-mail come Utente è accessibile solo all'amministratore del Sito, nonché ai nostri webmaster se hai acconsentito al contatto della Società via e-mail;
il tuo numero di cellulare e la longitudine/latitudine geolocalizzata sono memorizzati crittografati nel nostro database;
in conformità con le disposizioni del GDPR, informeremo l'autorità di controllo (“Commissione bulgara per la protezione dei dati personali”) di qualsiasi possibile violazione dei dati personali di cui potremmo essere vittima nonostante le nostre misure di sicurezza e ti informeremo, se applicabile, di qualsiasi possibile violazione riguardante i tuoi dati in particolare, se tale violazione comporta un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà.

ARTICOLO 6 – CONSERVAZIONE DEI DATI

Che tu sia un Utente o un Utente Geolocalizzato, i tuoi Dati sono conservati presso l'host del Sito e sono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del rapporto commerciale tra noi e l'Utente, nel rispetto delle finalità di cui all'articolo 3 della presente “Privacy Policy” e solo nella misura consentita dalla normativa vigente.

Oltre tale periodo, i tuoi Dati come Utente saranno anonimizzati e conservati a fini statistici e non saranno utilizzati in alcun modo, e i tuoi Dati come Soggetto Geolocalizzato saranno direttamente cancellati.

ARTICOLO 7 – SITI DI TERZE PARTI

È possibile accedere, tramite link presenti sul Sito, a siti di terze parti (Partner o meno della Società) che non sono disciplinati dalle presenti Disposizioni sulla protezione dei dati. Sei pertanto invitato a prendere visione delle norme applicabili all'uso e alla divulgazione delle informazioni che avete fornito su questi siti.

ARTICOLO 8 – DIRITTI DI ACCESSO, MODIFICA E CANCELLAZIONE DEI DATI

Come Utente, ma anche come Geolocalizzazione:

La Società rispetta la normativa applicabile al trattamento dei dati personali e in particolare la legge bulgara sulla protezione dei dati personali (nota anche come “legge bulgara sulla protezione dei dati personali” o “PDPA”) del 21 dicembre 2001 come di volta in volta modificata (ultima modifica il 2 febbraio 2023), nonché il regolamento europeo sulla protezione dei dati n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito “GDPR”).

Pertanto, in conformità con il PDPA e il GDPR, l'Utente ha in ogni momento:

Diritto di accesso: è possibile, dimostrando la propria identità, ottenere la comunicazione dei propri dati e verificarne l'esattezza.
Diritto di rettifica: in caso di inesattezza di queste informazioni, è possibile richiederne la rettifica, l'integrazione, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione.
Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”): puoi ottenere la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei dati che ti riguardano.
Diritto di limitazione del trattamento: potrai, in alcuni casi previsti dalla normativa, ottenere la limitazione del trattamento dei dati che ti riguardano.
Diritto alla portabilità dei dati: potrai, alle condizioni previste dalla normativa, richiedere la trasmissione dei tuoi dati personali ad un altro titolare del trattamento, senza che la Società che li ha inizialmente raccolti possa opporsi.
Diritto di opposizione: hai la possibilità di opporti al trattamento dei tuoi dati personali o di rifiutare la comunicazione dei tuoi dati personali a terzi.

È possibile esercitare tali diritti inviando una lettera alla Società al seguente indirizzo:

ORDINA

City of Sofia 1510, Region of Sofia, Sofia Municipality, district Poduyane, residential complex Hadzhi Dimitar, 15 Klisura Stree, Aparment 10, Sofia, Bulgaria

Oppure via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].

Per qualsiasi ulteriore informazione che desideri ottenere su queste disposizioni di protezione, o per qualsiasi reclamo che potresti aver presentato a un'autorità di controllo, puoi contattare la Commissione bulgara per la protezione dei dati personali al seguente indirizzo:

Professor Tzvetan Lazarov Boulevard n. 2

1592 Sofia, Bulgaria

Telefono: +359/91-53-555

Telefax: +359 2 940 3640

E-mail: [email protected]

Sito web: http://www.cpdp.bg

Inoltre, ti informiamo che (i) puoi scegliere di non trasmettere i tuoi Dati sul Sito. In questo caso, l'utente sarà in grado di navigare liberamente, ma in tal caso alcune parti del Sito e dei Servizi non saranno disponibili (ad esempio, l'effettuazione di un ordine) (ii) in qualsiasi momento, l'utente potrà aggiornare o correggere le proprie informazioni personali nella pagina del profilo del proprio Account.

ARTICOLO 9 – RISERVATEZZA RELATIVA AI MINORI

Il Sito e i Servizi sono accessibili solo agli utenti maggiorenni, ovvero di età pari o superiore a 18 anni. Pertanto, non consentiamo utenti di età inferiore ai 18 anni, né raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni, che sono soggetti a una protezione specifica ai sensi del GDPR.

ARTICOLO 10 – AGGIORNAMENTI DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La Società si riserva il diritto di modificare la presente “Informativa sulla privacy” in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche alla presente “Informativa sulla privacy” saranno pubblicate su questa pagina. Se le modifiche sono sostanziali, la Società fornirà all'utente un avviso più sostanziale (ad esempio, una notifica via e-mail).

ARTICOLO 11 — DOMANDE COMPLEMENTARI

In caso di ulteriori domande sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci tramite le sezioni “Aiuto” o “Contatti” del Sito.